Procedimientos atención al ciudadano
⇒ Protocolo de aplicación de encuestas de satisfacción del usuario ⇒Procedimiento de apertura de buzones en centros de atención ⇒ Procedimiento de conformación de alianzas de usuario⇒Procedimiento para la gestión de PQRSDF⇒Protocolo de servicio de atención al ciudadano
⇒ Procesos y procedimientos ⇒ Procedimiento de sistema integrado de conservación documental⇒ Mapa de procesos⇒ Acuerdo No 002, por medio del cual se adopta el nuevo mapa de procesos de la ESE HLCI
