Procedimientos atención al ciudadano
⇒ Protocolo de aplicación de encuestas de satisfacción del usuario
⇒Procedimiento de apertura de buzones en centros de atención
⇒ Procedimiento de conformación de alianzas de usuario
⇒Procedimiento para la gestión de PQRSDF
⇒Protocolo de servicio de atención al ciudadano
⇒ Procesos y procedimientos
⇒ Procedimiento de sistema integrado de conservación documental
⇒ Mapa de procesos
⇒ Acuerdo No 002, por medio del cual se adopta el nuevo mapa de procesos de la ESE HLCI