–
Res. 0119 – 30-01-2024, se modifica la resolución 0239 – manual de funciones.
– Resolución 1442 de 2023 – Por medio de la cual se modifica la resolución 0028
– Resolución 0028 de 2023 – Por medio de la cual se modifican las resoluciones 239, 240, 241
– Resolución 0241 – Manual de funciones, competencias y requisitos mínimos de los empleos de planta temporal.
– Resolución 0239 – Manual de funciones, competencias y requisitos mínimos de los empleos de planta de personal.
–Manual de administración de riesgos
–Manuales de contratación
- Resolución 0721 – 2022 – Por la cual se modifica el artículo 7 del acuerdo N°. 154 DEL 27 de agosto de 2014 por medio del cual se adoptó el nuevo Manual de Contratación de bienes Y servicio de la E.S.E HOSPITAL LOCAL CARTAGENA DE INDIAS
- Resolución 0045 – 2022 – Por el cual se modifica el artículo 23 del acuerdo 154 de agosto 2014 y el artículo 54 de la resolución 264 de 2019
- Resolución 0244 – 2021 – Por el cual se modifica manual de contratación
- Resolución 0264 – 19 – Manual de contratacion
- Acuerdo 154 – Estatuto de contratación
–Manuales y procedimientos de atención al usuario
- Procedimiento de recepción de peticiones, quejas y/o sugerencias.
- Procedimiento para respuestas de PQR depositadas en el buzón de sugerencias.
- Manual de atención e información al usuario
- Procedimiento de conformación de alianzas de usuario en centros de atención.
- Procedimiento de apertura de buzones en centros de atención.
- Procedimiento de apoyo al cliente usuario en el trámite o solución de problemas sociales.
- Procedimiento de georreferenciación de centros de atención.
- Procedimiento visitas promotoras sociales a los centros de atención.
- Procedimiento de aplicación de encuestas de evaluación del nivel de satisfacción de los usuarios.
