– Res. 0119 – 30-01-2024, se modifica la resolución 0239 – manual de funciones.
– Resolución 1442 de 2023 – Por medio de la cual se modifica la resolución 0028
– Resolución 0028 de 2023 – Por medio de la cual se modifican las resoluciones 239, 240, 241
– Resolución 0241 – Manual de funciones, competencias y requisitos mínimos de los empleos de planta temporal.
– Resolución 0239 – Manual de funciones, competencias y requisitos mínimos de los empleos de planta de personal.
–Manual de administración de riesgos
–Manuales de contratación
Resolución 0721 – 2022 – Por la cual se modifica el artículo 7 del acuerdo N°. 154 DEL 27 de agosto de 2014 por medio del cual se adoptó el nuevo Manual de Contratación de bienes Y servicio de la E.S.E HOSPITAL LOCAL CARTAGENA DE INDIAS
Resolución 0045 – 2022 – Por el cual se modifica el artículo 23 del acuerdo 154 de agosto 2014 y el artículo 54 de la resolución 264 de 2019
Resolución 0244 – 2021 – Por el cual se modifica manual de contratación
Resolución 0264 – 19 – Manual de contratacion
Acuerdo 154 – Estatuto de contratación
–Manuales y procedimientos de atención al usuario
Procedimiento de recepción de peticiones, quejas y/o sugerencias.
Procedimiento para respuestas de PQR depositadas en el buzón de sugerencias.
Manual de atención e información al usuario
Procedimiento de conformación de alianzas de usuario en centros de atención.
Procedimiento de apertura de buzones en centros de atención.
Procedimiento de apoyo al cliente usuario en el trámite o solución de problemas sociales.
Procedimiento de georreferenciación de centros de atención.
Procedimiento visitas promotoras sociales a los centros de atención.
Procedimiento de aplicación de encuestas de evaluación del nivel de satisfacción de los usuarios.