–
Res. 0119 – 30-01-2024, se modifica la resolución 0239 – manual de funciones.
– Resolución 1442 de 2023 – Por medio de la cual se modifica la resolución 0028
– Resolución 0028 de 2023 – Por medio de la cual se modifican las resoluciones 239, 240, 241
– Resolución 0241 – Manual de funciones, competencias y requisitos mínimos de los empleos de planta temporal.
– Resolución 0239 – Manual de funciones, competencias y requisitos mínimos de los empleos de planta de personal.
–Manual de administración de riesgos
–Manuales de contratación
– Resolución 1927 de 2024 – Por medio de la cual se modifica el estatuto de contratación (Nota: Modificada por Res. 0353 de 2025 (Art. 33) y Res. 0545 de 2025.)
– Resolución 1948 de 2024 – por medio de la cual se adopta manual de contratación ESE HLCI
– Resolución 0353 de 2025 – Por medio de la cual se modifica el artículo 33 de la resolución 1927 de 2024
– Resolución 0545 de 2025 – Por medio de la cual se modifica la resolución 1927 de 2024
Histórico
– Resolución 0045 – 2022 – Por el cual se modifica el artículo 23 del acuerdo 154 de agosto 2014 y el artículo 54 de la resolución 264 de 2019.
– Resolución 0244 – 2021 – Por el cual se modifica manual de contratación.
– Resolución 0264 – 19 – Manual de contratación 2019.
– Acuerdo 154 – Estatuto de contratación 2014.
–Manuales y procedimientos de atención al usuario
– Procedimiento de recepción de peticiones, quejas y/o sugerencias.
– Procedimiento de recepción de peticiones, quejas y/o sugerencias.
– Procedimiento para respuestas de PQR depositadas en el buzón de sugerencias.
– Manual de atención e información al usuario
– Procedimiento de conformación de alianzas de usuario en centros de atención.
– Procedimiento de apertura de buzones en centros de atención.
– Procedimiento de apoyo al cliente usuario en el trámite o solución de problemas sociales.
– Procedimiento de georreferenciación de centros de atención.
– Procedimiento visitas promotoras sociales a los centros de atención.
– Procedimiento de aplicación de encuestas de evaluación del nivel de satisfacción de los usuarios.