La colaboración e innovación abierta es entendida como la interacción con la ciudadanía a través del uso de espacios de diálogo definidos como laboratorios de innovación, que utilizan el conocimiento de los grupos de valor para comprender las problemáticas o necesidades de una población, con el fin de recibir ideas y propuestas de solución, permitiendo seleccionar las más viables.
Con el fin de promover procesos de comunicación digital, la ESE HLCI pone a disposición de la comunidad, los espacios de interacción definidos en la página web como son el formato único de trámites, el chat y el correo institucional a través de los cuales se espera recibir todos los requerimientos que permita alcanzar una mejoría en la prestación de los servicios de salud que responda a las necesidades de la población.
