La participación para el diagnóstico e identificación de necesidades e identificación de problemas constituye una fase fundamental de la planeación participativa y se orienta a la vinculación activa de la ciudadanía en los procesos de recolección, análisis y validación de información, con el fin de que la entidad pueda caracterizar de manera adecuada su realidad institucional, reconocer las necesidades de sus grupos de valor y grupos de interés e identificar las principales problemáticas a intervenir.
Para el desarrollo de esta fase, la entidad promueve la realización de mesas de trabajo, espacios de diálogo y ejercicios participativos, en los cuales participan ciudadanos, representantes de usuarios y demás actores con los que interactúa la ESE, con los siguientes propósitos: fortalecer y mejorar la oferta de servicios de salud; promover la participación incidente de la ciudadanía; y adecuar y fortalecer los canales y estrategias de comunicación institucional. Adicionalmente, la ESE pone a disposición de la ciudadanía ejercicios de diagnóstico sectorial, informes y documentos institucionales, que permiten contar con información relevante para el análisis, la deliberación y la participación informada en los procesos de identificación de necesidades y problemáticas.
Caja de herramientas de participación y evaluación
=> Informes PQRS
=> Encuesta de expectativa 2026
=> Informe de percepción
=> Aplicación de encuestas de satisfacción por medio de aplicación web.